Müşteri Hizmetleri

Hafta içi verilen siparişleriniz, sipariş verdiğiniz günü takip eden iş günü kargoya verilir.

Cuma günü ve hafta sonu verilen siparişler ise Pazartesi günü işleme alınarak kargoya verilir.

Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilir.

Evet. Siparişlerinizi kapıda ödeme seçeneği ile oluşturabilirsiniz.

Kargonuz teslim edildiğinde ödemenizi nakit veya kredi kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişiniz normal şartlarda kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde size ulaşır.

İstanbul ve çevresindeki bazı bölgelerde teslimat daha kısa sürede gerçekleşebilir.

Kargo şubesi bulunmayan veya belirli günlerde dağıtım yapılan ilçe, kasaba ve köylerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Evet. Sitemizde görünen ürünlerin stok durumu güncel tutulmaktadır.

Aradığınız ürün stokta görünüyorsa siparişinizi güvenle oluşturabilirsiniz.

Nadir durumlarda oluşabilecek stok farklılıklarında sizinle iletişime geçilir.

Evet, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz.

Sipariş sırasında adres bilgilerinizi mahalle bilgisine kadar doldurup adres açıklaması bölümüne “Şubeden Teslim” şeklinde not bırakabilirsiniz.

Herhangi bir aksilik yaşamamak için kargo şubesine gitmeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişiniz size ulaştığında paketinizi mümkünse video kaydı alarak açmanızı öneririz.

Kargo veya ürünle ilgili herhangi bir olumsuzluk yaşamanız durumunda video kaydını bizimle paylaşabilirsiniz.

Durum incelendikten sonra size gerekli destek sağlanacaktır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin.

Siparişinizin durumu uygunsa gerekli düzenleme yapılacaktır.

Kargo paketinde hasar fark ederseniz mümkünse paketi açarken video kaydı almanızı öneririz.

Yaşadığınız sorunu ve ilgili görselleri veya video kaydını bizimle paylaşmanız durumunda size yardımcı olunacaktır.